Politique de confidentialité — RGPD

Éléna Troesch, 56A rue de la Liberté, 67190 Still.

Email : contact@elenatroesch.com · Téléphone : 06 24 94 36 14

Le site ne comporte pas de formulaire de contact. Si vous prenez contact par email, téléphone, WhatsApp ou Calendly, les informations que vous transmettez peuvent inclure :

• vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone ;
• le contenu de votre demande et les informations que vous communiquez volontairement ;
• dans le cadre d’une prestation : l’adresse du domicile ou des locaux et les informations relatives à l’organisation du logement ;
• les informations nécessaires au paiement, traité par virement bancaire ou Revolut.

• Gestion des demandes de contact et des devis : intérêt légitime et mesures précontractuelles ou exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Exécution de la prestation : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Facturation et comptabilité : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
• Communications commerciales, lorsqu’un consentement a été donné : consentement (article 6.1.a du RGPD).

• Données clients et contrats : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, sous réserve des obligations comptables et fiscales applicables.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de paiement : selon les durées imposées par les obligations légales et les prestataires bancaires.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles sont uniquement accessibles à Éléna Troesch et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le strict cadre de leur mission : hébergeur du site, Calendly, outil de facturation Indy, Revolut et prestataire bancaire. Elles peuvent également être transmises aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait de votre consentement.

Pour les exercer, écrivez à contact@elenatroesch.com. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal de 30 jours. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi à des fins commerciales. Les services externes accessibles depuis le site, notamment Calendly, peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous ouvrez leur plateforme. Vous pouvez gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Éléna Troesch met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération.

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur le site. En cas de modification substantielle, les clients actifs pourront en être informés par email.